Termini e Condizioni

I prodotti esposti nel sito www.sodeste.com sono commercializzati direttamente da Sodeste sas di S.B. 

Sodeste sas di S.B. rimane comunque l'unica responsabile della gestione dei rimborsi e chargeback nei casi in cui verranno legittimamente richiesti. Il contratto stipulato da Sodeste e il Cliente si intende concluso con l'accettazione - anche solo parziale - dell'ordine da parte di Sodeste. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Il Cliente, effettuando un ordine su www.sodeste.com dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni di seguito trascritte: 

PREZZI 

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto. I prezzi esposti sono riferiti al singolo pezzo (salvo alcune eccezioni) ed evidenziati nella scheda prodotto. Trattandosi per la maggior parte di prodotti artigianali, il peso potrebbe variare per eccesso o difetto in piccole quantità. Fa riferimento quanto sopra riportato relativamente al prezzo del singolo pezzo.

 CARATTERISTICHE PRODOTTI 

 Le informazioni tecniche inserite nel sito www.sodeste.com sono fornite direttamente dai produttori o ricavate dalle informazioni delle case produttrici. www.sodeste.com non può quindi essere ritenuta responsabile in nessun caso per errori, inesattezze o imprecisioni nelle schede tecniche e si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni dei prodotti anche senza preavviso alcuno. 

SPESE DI TRASPORTO 

È possibile visionare le spese di trasporto nella pagina carrello dopo aver aggiunto i prodotti che si desidera acquistare. Il costo della spedizione è gratuito per gli ordini superiori ai 70€ in Italia e superiori a 120€ in Unione Europea. 

ITALIA: contributo spese di spedizione di 8€ fino a 69,99€ di ordine. 

EUROPA: contributo spese di spedizione di 12€ fino a 119,99€ di ordine per i seguenti paesi: 

Austria - Belgio - Bulgaria - Repubblica Ceca - Francia - Germania - Ungheria - Lussemburgo - Monaco - Paesi Bassi - Polonia - Portogallo - Romania - San Marino - Slovacchia - Spagna - Svezia - Regno Unito 

Contributo spese di spedizione di 15€ fino a 119,99€ di ordine per i seguenti paesi:

Danimarca - Estonia - Finlandia - Grecia - Irlanda - Lettonia - Lituania - Liechtenstein - Svizzera 

RESTO DEL MONDO: il contributo spese per il resto del mondo verrà calcolato in fase di checkout sulla base del peso lordo dell’ordine. 

TEMPI DI CONSEGNA

I prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto. Per eventuali richieste particolari scrivete a support@sodeste.com Le tempistiche di consegna sono di 24/48 ore in Italia e di 48/72 in Europa. 

Per la consegna di ordini ci avvaliamo dei corrieri TNT e FEDEX, in funzione della zona da raggiungere e dei servizi migliori offerti ed in base alle necessità del cliente rispettando la qualità del prodotto inviato. Consigliamo di lasciare il proprio numero di telefono nelle informazioni personali, in modo da avvalersi del servizio pre delivery message dei corrieri. I tempi di evasione dell'ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero allungarsi in funzione del numero delle richieste. In caso di assenza del cliente al momento della consegna verrà lasciato un avviso e il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere onde concordare le modalità di consegna. Nessuna responsabilità può essere imputata a Sodeste in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato (art. 1510 C.C.) 

DISPONIBILITÀ PRODOTTI 

Nel caso in cui un prodotto non risultasse tutto o in parte disponibile, Sodeste ne darà comunicazione tempestiva al cliente. La segnalazione di disponibilità non rappresenta in nessun caso un obbligo contrattuale. Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Viene espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, o da ritardi di consegna. 

FATTURAZIONE 

Per l'emissione della fattura, o della ricevuta fiscale bisognerà farne espressa richiesta nelle note dell’ordine fornendo i dati. Nessuna variazione sarà possibile, dopo l'emissione del documento fiscale (fattura o ricevuta). Sodeste prega il cliente di verificare attentamente i dati inseriti al momento dell'ordine e della registrazione, perché questi verranno utilizzati per le scritture contabili. 

AL RICEVIMENTO DELLA MERCE Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 

1) il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto 

2) l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. 

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di numero... colli" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro sette giorni solari tramite e-mail a support@sodeste.com. 

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni solari dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato ed il numero di colli ricevuti. 

ai sensi del d. lgs. 206/2005, il diritto di recesso è accordato solo ai consumatori ovvero alla persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a mezzo lettera raccomandata a/r sottoscritta e  da inviarsi al seguente indirizzo: via Bachelet 32, Magenta 20013, MI, Italia.

La comunicazione di recesso si intenderà effettuata il giorno dell’avvenuta spedizione della lettera raccomandata a/r, a mezzo posta. Il committente che esercita il diritto di recesso ha diritto alla restituzione del prezzo del prodotto, senza alcun tipo di penale. Resta inteso che, qualora si avvalga del suddetto diritto di recesso, il committente dovrà restituire il prodotto integro, intatto e in perfetto stato e dovrà rispettare tutte le necessarie cautele atte a preservare il prodotto in suo possesso e conservarlo a sue spese nel suo imballaggio originale, inviandolo al venditore entro 3 (tre) giorni dall’esercizio del diritto di recesso, garantendo la corretta consegna dello stesso. In mancanza di ciò, il diritto di recesso non troverà applicazione e sarà fatto salvo ogni diritto del venditore al risarcimento del danno, oltre al pagamento del prezzo del prodotto. I prodotti dovranno essere restituiti direttamente all’azienda. Il rimborso del prezzo del prodotto verrà effettuato antro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il bene sarà giunto integro ed in perfette condizioni alla nostra azienda.

il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

a) per la fornitura di prodotti personalizzati e su misura, o che per loro natura non possono essere rispediti e rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

b) in relazione ai prodotti che vengono restituiti danneggiati.

VARIAZIONI

Le condizioni contenute nel sito www.sodeste.com potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.sodeste.com. Sodeste ha tutto l’interesse ed il piacere di gestire e risolvere al meglio le problematiche che potrebbero nascere nel post vendita, quindi invitiamo il cliente a informarci o via email su support@sodeste.com e si cercherà di trovare la migliore soluzione per tutelare il cliente.

Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi con Sodeste Sas attraverso il sito sono regolati dalle presenti condizioni generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. Il contratto di vendita tra il cliente e Sodeste Sas s’intende concluso in Italia e regolato dalla legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni generali o di singoli ordini di acquisto se il cliente è un consumatore ai sensi del codice del consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Milano, ogni eventuale altro foro competente escluso.

PIATTAFORMA ODR. PRESENTAZIONE RECLAMO

Esclusivamente per gli acquisti effettuati on line sul Sito, è possibile risolvere in via extragiudiziale le controversie sorte tra il Consumatore, residente nell’Unione europea, e Sodeste sas di S.B., avvalendosi del servizio accessibile dalla nuova piattaforma ODR, istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013. Il Consumatore che ha acquistato sul Sito potrà presentare un reclamo mediante la compilazione di un modello elettronico disponibile nelle lingue ufficiali dell’Unione europea, tramite la piattaforma ORD disponibile sul sito https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT